Sign in

Όροι Χρήσης

 

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

 

Το Swissclinical online shop αναπτύχθηκε και διαχειρίζεται από την  Swissclinical S.A., Grand-Rue 33, CH-1814 La Tour-de-Peilz (recorded in the trade register of the Canton of Vaud).

Για κάθε παραγγελία που αφορά στην Ελληνική επικράτεια και για όλη τη διαδικασία διαχείρισης της υπεύθυνη είναι η Helixpharm M. ΕΠΕ
Νιρβάνα 56, 11145 Αθήνα, Τηλ. 210 8321022

 

Κάθε παραγγελία που λαμβάνεται για την πώληση κάποιου προϊόντος στο Swissclinical online shop βασίζεται στην παραδοχή ότι ο πελάτης έχει πρώτα διαβάσει και αποδεχθεί τους παρακάτω όρους και συνθήκες.

 

Συνεπώς, κάθε αγοραστής που επιθυμεί να παραγγείλει on line παραδέχεται ότι είναι πλήρως ενήμερος του γεγονότος ότι η συμφωνία του με αυτούς τους όρους και τις συνθήκες δεν απαιτούν την έγγραφη υπογραφή αυτού του έγγραφου.

 

Ο αγοραστής μπορεί να αποθηκεύσει ή να εκτυπώσει τους όρους και τις συνθήκες αυτές, είναι αυτονόητο ότι τόσο η αποθήκευση όσο και η εκτύπωσή τους είναι στην αποκλειστική ευθύνη του.

 

 Όσο μας αφορά, αναλαμβάνουμε να σας παρέχουμε, όταν είναι εφικτό, τις παρακάτω πληροφορίες:

 

1.       Την ακριβή ταυτότητα της εταιρείας.

2.       Τα βασικά χαρακτηριστικά των προς πώληση προϊόντων και τη χρήση τους.

3.       Τις τιμές των προϊόντων σε Ευρώ (€).

4.      Τους όρους πληρωμής και την εκπλήρωση των παραγγελιών καθώς και τα κόστη αποστολής.

5.       Την ύπαρξη νομικών δικαιωμάτων ανάκλησης.

Αντικείμενα που εμφανίζονται σε διαφημιστικές φωτογραφίες δεν διανέμονται με ότι άλλο εμφανίζεται στις φωτογραφίες.

Το όνομα “Swissclinical” είναι αποκλειστική κυριότητα της Swissclinical S.A.

Οποιαδήποτε διαφωνία που προκύπτει σχετικά με τη λειτουργία ιστοχώρου Swissclinical διέπεται από τους γενικούς όρους πωλήσεων που καθορίζονται κατωτέρω. Όπου απαιτείται, και όσον αφορά μόνο τις διαδικασίες πώλησης των προϊόντων στην Ελληνική επικράτεια μέσω της Helixpharm M. ΕΠΕ τα Ελληνικά δικαστήρια θα είναι τα μόνα αρμόδια.

 

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΠΩΛΗΣΕΩΝ

 

 

Άρθρο 1: Γενικά

Αυτοί οι γενικοί όροι πωλήσεων αποτελούν τις συνολικές υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών. Ως εκ τούτου, ο αγοραστής θεωρείτε ότι έχει δεχτεί το σύνολο των προτάσεων που προβλέπονται σε αυτούς τους γενικούς όρους πωλήσεων χωρίς επιφύλαξη. Κανένας γενικός ή συγκεκριμένος όρος που καθορίζεται στα έγγραφα που στέλνονται ή που δίνονται από τον αγοραστή δεν μπορεί να ενσωματωθεί εν τω παρόντι, δεδομένου ότι τα εν λόγω έγγραφα είναι ασυμβίβαστα με αυτούς τους γενικούς όρους πωλήσεων.

 

Άρθρο 3: Σκοπός

Αυτοί οι γενικοί όροι πωλήσεων στοχεύουν να καθορίσουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών όσον αφορά τις on line πωλήσεις των αγαθών και υπηρεσίες που προτείνονται στον αγοραστή από τη Swissclinical/Helixpharm M. ΕΠΕ.

 

Άρθρο 3: Συμβατικά έγγραφα

Αυτή η σύμβαση περιέχει τα ακόλουθα συμβατικά έγγραφα, κατά σειρά μειωμένης σημασίας: αυτοί οι γενικοί όροι πωλήσεων και η on line φόρμα παραγγελίας. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των διατάξεων που περιλαμβάνονται στα έγγραφα των διαφορετικών τάξεων, οι διατάξεις της υψηλότερης τάξης εγγράφου θα επικρατήσουν.

 

Άρθρο 4: Ημερομηνία ισχύος και διάρκεια

Αυτοί οι γενικοί όροι πωλήσεων ισχύουν από την ημερομηνία της αποστολής της on line παραγγελίας. Θα παραμείνουν ισχύοντες καθ όλη τη διάρκεια του απαραίτητου χρόνου για την παροχή των προσυπογραμμένων αγαθών και υπηρεσιών, μέχρι τη λήξη των εγγυήσεων που οφείλονται στη Helixpharm M. ΕΠΕ.

 

Άρθρο 5: Ηλεκτρονική υπογραφή

Το τελευταίο «κλικ» του αγοραστή στο έντυπο παραγγελίας αποτελεί μια ηλεκτρονική υπογραφή που έχει, μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών, την ίδια αξία με μια χειρόγραφη υπογραφή.

 

Άρθρο 6: Επιβεβαίωση παραγγελίας

Οι συμβατικές πληροφορίες θα επιβεβαιωθούν με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο το αργότερο έως την ημερομηνία παράδοσης ή, αν δεν γίνει αυτό, στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από τον αγοραστή στο φόρμα παραγγελίας.

 

Άρθρο 7: Απόδειξη της συναλλαγής

Τα ηλεκτρονικά αρχεία, που διατηρούνται με ασφάλεια στα συστήματα ηλεκτρονικών υπολογιστών της Swissclinical/Helixpharm M. ΕΠΕ, θα θεωρηθούν ως αποδείξεις των επικοινωνιών, των παραγγελιών και των πληρωμών που συνέβησαν μεταξύ των συμβαλλόμενων μερών. Η αρχειοθέτηση των παραγγελιών και των τιμολογίων γίνεται σε ένα αξιόπιστο και μέσο που μπορεί να εκδοθεί ως απόδειξη.

 

Άρθρο 8: Πληροφορίες για τα προϊόντα/απόθεμα

Στον ιστοχώρο της, η Swissclinical/Helixpharm M. ΕΠΕ επιδεικνύει τα προϊόντα προς πώληση με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες επιτρέποντας στον πιθανό αγοραστή για να ξέρει τα ουσιαστικά χαρακτηριστικά γνωρίσματα των προϊόντων που σκοπεύει να αγοράσει πριν κάνει μια οριστική παραγγελία.

Οι προσφορές που παρουσιάζονται από τη Helixpharm M. ΕΠΕ ισχύουν μόνο ενώ διαρκεί το απόθεμα. Η Helixpharm M. ΕΠΕ σε καμιά περίπτωση δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνη για προϊόντα που δεν διανεμήθηκαν, ή είναι χωρίς απόθεμα.

Η Helixpharm M. ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει ή να αντικαταστήσει προϊόντα βάση των καταλόγων των προμηθευτών της.

Οι εικόνες που επιδεικνύονται στον ιστοχώρο δεν είναι συμβατικές.

 

Άρθρο 9: Τιμολόγηση

Οι τιμές είναι υποδειγμένες σε Ευρώ (€) και ισχύουν μόνο στην ημερομηνία που ο αγοραστής στέλνει τη φόρμα παραγγελίας. Δεν περιλαμβάνουν τις δαπάνες παράδοσης, οι οποίες χρεώνονται ως πρόσθετες δαπάνες και είναι υποδειγμένες πριν από την επικύρωση της διαταγής. Οι τιμές περιλαμβάνουν το Φ.Π.Α και η πλήρης πληρωμή πρέπει να γίνει κατά την παραγγελία, σε κάθε περίπτωση προτού να σταλούν τα παραγγελμένα στοιχεία.

 

Άρθρο 10: Μέθοδος πληρωμής

Για να πληρώσει την παραγγελία του/της, ο αγοραστής μπορεί να επιλέξει μεταξύ όλων των μεθόδων πληρωμής που προτείνονται στο on line έντυπο παραγγελίας. Ο αγοραστής εγγυάται στη Helixpharm M. ΕΠΕ ότι έχει τις εγκρίσεις που απαιτούνται για να χρησιμοποιήσει την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής, επάνω στην επικύρωση του εντύπου παραγγελίας. Η Helixpharm M. ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να ανασταλεί οποιαδήποτε διαδικασία διαταγής ή οποιαδήποτε παράδοση εάν η έγκριση της πληρωμής από τη χρεωστική κάρτα αμφισβητείται από οποιοδήποτε επικυρωμένο οικονομικό όργανο ή σε περίπτωση μη πληρωμής της παραγγελίας. Η Helixpharm M. ΕΠΕ διατηρεί συγκεκριμένα το δικαίωμα να αρνηθεί να πραγματοποιήσει μια παράδοση που προέρχεται από έναν αγοραστή που δεν έχει πληρώσει πλήρως μια παραγγελία ή με τον οποίο μια διαφωνία είναι εν εξελίξει. Η Helixpharm M. ΕΠΕ έχει εφαρμόσει μια διαδικασία ελέγχων παραγγελιών για να διασφαλίσει ότι κανένας δεν χρησιμοποιεί τις πληροφορίες κατάθεσης κάποιου άλλου χωρίς την γνώση του. Η Helixpharm M. ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιηθεί αυτή η διαδικασία εάν οποιαδήποτε αμφιβολία προκύπτει όσον αφορά τη νομιμότητα του πελάτη. Όσον αφορά αυτόν τον έλεγχο, ο πελάτης θα απαιτηθεί για να στείλει με φαξ στη Helixpharm M. ΕΠΕ ένα αντίγραφο ενός εγγράφου προσδιορισμού για απόδειξη της κατοικίας του. Οι υπηρεσίες μας θα επικυρώσουν τη παραγγελία μόνο μετά από την λήψη  και αφού ελέγξουν τα έγγραφα που στέλνονται από τον αγοραστή.

 

Άρθρο 11: Διαθεσιμότητα των προϊόντων

Η παραγγελία θα εκπληρωθεί μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία που την έκανε ο αγοραστής. Εάν το παραγγελλόμενο προϊόν είναι μη διαθέσιμο, ειδικά λόγω των προμηθευτών μας, ο αγοραστής θα ενημερωθεί επ' αυτού το συντομότερο δυνατόν και θα έχει τη δυνατότητα να ακυρώσει τη διαταγή του/της. Ο αγοραστής μπορεί έπειτα να ζητήσει μια επιστροφή χρημάτων μέσα σε 15 ημέρες μετά από την ημερομηνία πληρωμής ή να ζητήσει ένα προϊόν αντικατάστασης.

 

Άρθρο 12: Ρυθμίσεις παράδοσης

Τα προϊόντα θα παραδοθούν στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από τον αγοραστή στο έντυπο παραγγελίας. Ο αγοραστής αναλαμβάνει να ελέγξει τη φυσική κατάσταση των αγαθών κατά στην παράδοση. Θα ενημερώσει τη Helixpharm M. ΕΠΕ με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μέσα σε 7 ημέρες μετά από την παράδοση για οποιεσδήποτε ατέλειες που παρατηρούνται.

 

Άρθρο 13: Προβλήματα παράδοσης λόγω του μεταφορέα

 

Οποιαδήποτε ατέλεια σχετικά με την παράδοση (ζημία, ελλείπον προϊόν, χαλασμένη συσκευασία, σπασμένο προϊόν…) πρέπει επιτακτικά να αναφερθείτε στο χαρτί παράδοσης υπό μορφή «χειρόγραφων επιφυλάξεων» που υπογράφονται από τον πελάτη. Συγχρόνως, ο αγοραστής θα επιβεβαιώσει αυτήν την ατέλεια με να στείλει στο μεταφορέα τις εν λόγω αξιώσεις με συστημένη επιστολή, μέσα σε 7 ημέρες μετά από την ημερομηνία παράδοσης. Ο αγοραστής θα στείλει ένα αντίγραφο αυτού του ταχυδρομείου στη Helixpharm M. ΕΠΕ., Νιρβάνα 56, 11145 Αθήνα

 

Άρθρο 14: Λάθος παράδοσης

Ο αγοραστής θα εκθέσει, μέσα σε 7 ημέρες μετά από την παράδοση, οποιαδήποτε αξίωση σχετικά με τα λάθη παράδοσης ή/και τη μη συμμόρφωση των προϊόντων (σχετικά με τη φύση ή την ποιότητά τους) έναντι των ενδείξεων αναφερθεισών στο έντυπο παραγγελίας. Οποιαδήποτε αξίωση που υποβάλλεται μετά από αυτό το χρονικό όριο θα απορριφθεί. Για να έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εξ αιτίας ενός λάθους παράδοσης, ο αγοραστής σε καμία περίπτωση δεν θα πρέπει να έχει ανοιγμένο, ή χρησιμοποιημένο το προϊόν.

Η υποβολή αυτής της αξίωσης στη Helixpharm M. ΕΠΕ θα γίνει αποκλειστικά με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.

Οποιαδήποτε αξίωση που δεν υποβάλλεται σύμφωνα με τους προαναφερθέντες κανόνες και τις χρονικές περιόδους δεν θα ληφθεί υπόψη και θα απαλλάξει τη Helixpharm M. ΕΠΕ οποιασδήποτε ευθύνης προς τον καταναλωτή.

 

Άρθρο 15: Εγγύηση προϊόντων

Οι διατάξεις εν τω παρόντι δεν θα στερήσουν σε καμία περίπτωση τον αγοραστή από τη νομική εγγύηση που αναγκάζει τον επαγγελματικό προμηθευτή για να τον προστατεύσουν, να τον υπερασπίσουν και να τον αποζημιώσουν ενάντια σε ζημίες που προκύπτουν ή σχετίζονται με οποιεσδήποτε ατέλειες του πωληθέντος προϊόντος. Συνεπώς, σε περίπτωση οποιασδήποτε σωματικής βλάβης ή ζημίας της ιδιοκτησίας λόγω ενός ελαττωματικού προϊόντος, ο αγοραστής θα έρθει σε επαφή με τον κατασκευαστή του εν λόγω προϊόντος, βασισμένο στις πληροφορίες αναφερθείσες στη συσκευασία, που είναι το μόνο αρμόδιο υπεύθυνο μέλος.

Άρθρο 16: Ανωτέρα βία

Κανένα συμβαλλόμενο μέρος δεν θα είναι υπεύθυνο για την αποτυχία να εκτελεσθούν οι συμβατικές υποχρεώσεις του, στο μέτρο που την εκτέλεσή τους, θα εμποδίσει, θα καθυστερήσει ή θα αποτρέψει ένα τυχαία γεγονός ή μια ανωτέρα βία. Ένα τυχαία γεγονός ή μια ανωτέρα βία θα οριστεί ως οποιοσδήποτε εξαναγκασμός γεγονότος ή περίστασης, από το εξωτερικό στα συμβαλλόμενα μέρη περιβάλλον, απρόβλεπτος,  ανεξάρτητος από τη θέληση των συμβαλλόμενων μερών και μη αποτρέψιμος, παρά όλες τις εύλογα πιθανές προσπάθειες. Το συμβαλλόμενο μέρος που επηρεάζεται από τέτοιες περιστάσεις θα δηλώσει άλλη μέσα σε 7 ημέρες μετά από την ημερομηνία που γίνεται ενήμερο επ' αυτού. Τα δύο συμβαλλόμενα μέρη θα έρθουν σε επαφή με το ένα το άλλο μέσα σε 4 εβδομάδες, εκτός αν η ανωτέρα βία το καθιστά αδύνατο, προκειμένου να εξεταστεί ο αντίκτυπος του γεγονότος και να συμφωνήσουν στους όρους κάτω από τους οποίους η εφαρμογή των όρων συμβάσεων θα συνεχιστεί. Εάν το γεγονός της ανωτέρας βίας διαρκέσει περισσότερο από 8 εβδομάδες, το θιγόμενο μέρος έχει το δικαίωμα για να τερματίσει αυτούς τους γενικούς όρους πωλήσεων. Ρητά, θεωρείται ως ανωτέρα βία ή τυχαία γεγονότα, εκτός από εκείνους που εξετάζονται συνήθως ως τέτοια από το νόμο: παρεμπόδιση των μέσων συγκοινωνίας ή των προμηθειών, σεισμοί, πυρκαγιές, θύελλες, πλημμύρες, κεραυνός διάσπαση των δικτύων ή των δυσκολιών τηλεπικοινωνιών συγκεκριμένων για τα δίκτυα τηλεπικοινωνιών πέρα από τον έλεγχο των πελατών.

 

Άρθρο 17: Μερική μη-επικύρωση

Εάν μια ή περισσότερες διατάξεις αυτών των γενικών όρων πωλήσεων εξετάζονται ή κηρύσσονται άκυρες στην εφαρμογή ενός νόμου, ενός κανονισμού ή της τελικής απόφασης οποιασδήποτε αρμόδιας αρχής, οι άλλες διατάξεις θα παραμείνουν σε πλήρη ισχύ.

 

Άρθρο 18: Νόμοι που τους διέπουν

Αυτοί οι γενικοί όροι πωλήσεων διέπονται από τον ελβετικό νόμο και ιδιαίτερα από τον κώδικα των υποχρεώσεων, ο οποίος αφορά τα πράγματα που αναφέρονται όχι ρητώς σε αυτούς τους γενικούς όρους πωλήσεων. Ισχύει για το&u